상대방의 상태를 임의로 판단하기보다는 먼저 담당자에게 필요한 정보를 확인하는 것이 좋다고 생각합니다. 직접 도움이 필요한 상황에서는 “도와드릴까요?”라고 자연스럽게 물어보고 상대방의 의견을 존중해야 합니다. 행동이나 표정을 잘 살피면서 필요한 만큼만 도움을 드리는 것이 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.
처음부터 어려움을 직접 묻기보다 자연스럽게 대화하며 필요한 걸 파악하는 게 좋을 것 같아욤! 당사자에게 직접 묻는것은 실례가 될 수 있으니, 담당 직원분께 주의사항을 들어두면 큰 도움이 될거같아요! 봉사 중에는 상대방을 잘 살피다가, 도움이 필요해 보일 때 “도와드릴까요?”라고 말을 건네면서 친근감을 증진시켜볼게영.그래야 상대방을 존중하면서 꼭 필요한 도움을 드릴 수 있을 것 같아요!
대상자에게 직접 묻기 전에 복지관의 담당 사회복지사에게 먼저 대상자의 특성과 주의사항을 브리핑받는 것이 기본입니다. 만약 직접 소통해야 하는 상황이라면 "어디가 불편하세요?"라는 직접적인 질문보다는, "제가 활동을 돕기 위해 특별히 조심하거나 신경 써야 할 부분이 있을까요?"라고 배려를 담아 우회적으로 여쭤보는 것이 좋습니다.
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