복지관에서 봉사활동할때 상대방의 상황을 잘 알려면 저는 우선 복지관에서 계신 사회복지사선생님께도 여쭈어 보고 처음에는 편안하게 대화를 하며 경청과 배려의 마음으로 들어주는 것을 먼저 하면 상대방의 상황을 저절로 알게됩니다. 자원봉사활동 사례관리라는 것도 있기에 참고해도 좋습니다. 어르신이 계실때에는 자료들이 있기때문에 무엇을 싫어하고 좋아하는지 알고 참고 하면서 경청을 하는 것도 방법입니다. 최대한의 배려로 말 벗을 한다면 상대방의 상황을 잘 알게됩니다.