복지관에서 봉사활동을 할 때 상대방의 상황을 잘 알 수 있는 방법은 관찰과 경청, 질문을 통한 소통이라고 생각합니다. 먼저 상대방의 표정, 말투, 행동 등을 주의 깊게 관찰하면서 필요와 어려움을 파악해야 한다고 생각합니다. 또한 직접적인 질문이나 대화를 통해 그들의 요구와 선호를 확인하고, 일방적인 판단보다 스스로 이야기할 기회를 제공하는 것이 중요하다고 생각합니다. 마지막으로, 복지관 직원이나 다른 봉사자와 정보를 공유하며 전반적인 상황을 이해하는 것도 도움이 된다고 생각합니다.
먼저 담당 사회복지사에게 대상자의 특성과 주의사항을 미리 안내받는 것이 중요합니다. 대상자의 건강 상태, 성격, 필요한 도움의 범위를 사전에 알면 더 적절하게 행동할 수 있습니다. 또한 직접 봉사를 하면서 상대방의 행동과 반응을 세심하게 관찰하는 것도 도움이 됩니다. 무리하게 질문하기보다 자연스럽게 대화를 이어가며 상대방의 입장을 이해하려는 노력이 필요합니다. 이러한 준비와 관찰을 통해 더 배려하는 봉사를 할 수 있다고 생각합니다.
직접 묻기보다는 담당자 설명을 듣는게 좋은거 같습니다
상대방의 상황을 미리 알면 좀 더 조심스럽게 접근할 수 있고 혹시 모를 실수를 안할 수 있습니다
행동이나 표정을 관찰하며 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.
불편해 보일 때는 조심스럽게 도움을 제안하면 됩니다.
항상 존중하는 말투와 태도를 유지하는 것이 가장 중요합니다.
복지관에서 상대방의 상황을 잘 알기 위해서는 관찰과 경청이 가장 중요하다. 먼저 표정, 말투, 행동 등 작은 신호를 주의 깊게 관찰하고, 필요한 경우 직접 질문을 통해 필요와 어려움을 확인한다. 이때 단정하거나 판단하지 않고 열린 마음으로 듣는 것이 핵심이다. 또한 담당자나 상급 봉사자에게 정보를 요청하면 배경과 지원 이력을 이해하는 데 도움이 된다. 기록이나 안내 자료를 참고하는 것도 상대방 상황을 빠르게 파악하는 방법이다.
사실 저도 많은 봉사활동을 하지 못해서.. 아직도 갈때마다 힘든 부분인 것 같습니다..! 저도 답을 만들지 못해서... 제가 경험했던 어려운 상황을 이야기해보고 싶습니다. 보육원에 봉사를 갔던 경험이 있습니다. 창고 정리와 물건 나르기 봉사를 하였는데, 중간중간 마주친 아이들과 어떤 말로 인사를 해야할지.. 내 존재가 아이들에게는 안 좋은 기분이 들게 하는 건 아닌지, 내 존재가 어떤 가치가 있는가, 이 봉사활동을 하는 것이 맞는가, 이런 생각이 들었던 것 같습니다. 비록 답은 없지만, 제 경험이 도움이 되길 바랍니다..!
뭐든 첫 술에 배부를 수 있을까요? 여러 차례 봉사를 나가 만나다 보면 자연스럽게 그들의 곳곳을 발견할 수 있지 않을까요? 처음부터 과하게 욕심을 부리거나 계획을 세우지 말고 하루 하루 조금씩 상대방을 알아간다는 심정으로 봉사 활동을 한다면 좋겠습니다. 궁금증이 있다면 직접적으로 기관 이용자들께 질의하기 보다는 기관 책임자나 담당 직원들에게 도움을 요청한다면 기꺼이 조언해 주실거라 믿습니다. 섣부른 판단과 행동으로 선의가 악의로 비춰지지 않도록 주의해야겠습니다.
복지관에서 봉사할 때 상대방의 상황을 잘 알기 위해서는 먼저 선입견을 갖지 않고 열린 태도로 대하며, 기관 담당자의 설명과 안내를 충분히 듣는 것이 중요하다. 직접 대화를 나눌 때는 질문을 많이 하기보다 경청하는 자세로 상대의 말과 표정, 행동을 세심하게 살피고, 판단하거나 조언하기보다 이해하려는 태도로 접근해야 한다.
12. 복지관에서 봉사활동을 할 때 상대방의 상활을 잘 알 수 있는 방법?
공감 상대 상황을 듣고 내 경험에 빚대어 감정을 유추한다. 상대 상황을 듣고 공감하기 위해서는 모든 상황을 그럴 수 있지 하면서 수용 할 줄 알아야 할 것이다. 그런 다음 물어보고 듣기보다는 적절한 내 얘기를 꺼내면서 서로 공감하면서 상대방의 상황을 알기 쉬을꺼 같다.
담당직원이나 주위의 어르신들에게 직접 물어 파악하는것이 가장 쉽게 파악할 수 있습니다. 전 직업상 이런분들을 많이 접하기에 쉽게 알 수 있지만 처음이신 분들은 어떻게 해야할지 모를 수 있으니 항상 초보봉사자와 경험있는 봉사자가 같이 봉사활동을 한다면 2인 1조로 .. 참 좋을것 같습니다.
복지관에서 봉사활동을 할 때 상대방의 상황을 정확히 이해하기 위해서는 가장 먼저 기관 담당자의 사전 교육에 집중해야 한다. 전문적인 지식이 없는 상태에서 무턱대고 대화로만 상대방을 파악하려다 보면 본의 아니게 실수를 할 수 있기 때문이다. 특히 청소년이나 청년층은 정기적인 활동보다 일회성 참여가 많으므로, 활동 시작 전 담당자로부터 대상자의 특징이나 주의사항을 반드시 듣고 숙지해야 한다.
사전 교육을 마친 후 현장 활동이 시작되면 나이를 불문하고 상대방의 눈높이에 맞춘 소통을 하려는 노력이 필요하다. 상대방의 말에 귀를 기울이며 정해진 활동 매뉴얼을 철저히 지키는 가운데 자연스럽게 마음의 거리를 좁혀가는 자세가 중요하다. 결국 내 생각만으로 상대를 판단하지 않고, 기관의 전문적인 안내를 바탕으로 예의를 갖추어 다가가는 것이 상대방을 깊이 이해하는 가장 올바른 방법이다.
'말'보다 '관찰'을 먼저 하세요
상대방의 상황은 굳이 묻지 않아도 많은 곳에서 드러납니다.
의복의 청결 상태, 손톱이나 머리 모양, 걸음걸이 등을 세심히 살펴보세요. 이는 현재 그분이 스스로를 돌볼 여유가 있는지(자기관리 능력)를 보여줍니다.
만약 가방이나 소지품을 볼 수 있다면, 그 안에 든 물건들을 통해 평소 관심사나 건강 상태(약 봉투 등)를 짐작할 수 있습니다.
아무래도 한두 번 방문하는 저보다는 실질적인 담당자분께서 복지관의 상황을 잘 아실 거라 생각합니다. 여러 번 방문하여 잘 알게 된다면 문제점이나 아쉬운 부분을 담당자들께 건의드리는 것도 좋지만, 처음 방문하거나 경험이 별로 없을 때는 담당자분께서 알려주시는 대로 먼저 행동하는 것이 올바른 방법이라 생각합니다.
📢📢알려드립니다~~
개인 정보 보호를 위해 댓글 작성 방법을 변경하고자 합니다.
1. 이름 대신 닉네임을 적어주세요~~
2. 1365포털 아이디도 노출금지! 삭제 부탁드립니다~~
3. 단, 누구인지 알 수 있게 아래 하늘색 박스의 구글 신청서를 작성해주셔야 합니다. 👌👌
4. 작성된 정보가 틀릴 경우, 1365자원봉사포털 시스템에서 시간 승인 처리가 어려울 수 있습니다. 😍😍
참여 신청서 작성하기